ウマ娘における、エラーの対処法とコード一覧です。
| エラーコード一覧（タップでジャンプ） | ||
|---|---|---|
| 102 | 205 | 501 |
| 523 | 701 | 704 |
| 1053 | 1055 | 2502 |
| 2507 | 7004 | 7005 |
| 対処法 | 時間をおいて、再度ジュエル購入を行う。 ▶︎解決しない場合はDMM GAMESに問い合わせる |
|---|
| ① | ホーム画面右上「メニュー」を選択 |
|---|---|
| ② | その他にある「サポート」を選択 |
| ③ | 上から2番目の「お問い合わせ」を選択 |
| ④ | 各項目のチェックをつけて「問い合わせる」を選択 |
| ⑤ | 画面を下までスクロールして左の「お問い合わせ」を選択 |
| ⑥ | 問い合わせ内容を入力。確認後「送信」して問い合わせ完了 |
| 対処法 | 【端末のタイムゾーンを日本標準時に設定する】 ※改善しない場合：日本国外（海外）やVPNを使用しての動作保証はされていないため注意 ▼「通信中にエラーが発生しました」と繰り返し表示される場合 ①4GとWi-Fiを切り替えてプレイする。 ②通信状態が安定した環境でアプリを起動する。※移動中や混雑している場所など、通信速度が制限されている状況を避ける。 ③時間をあけてアプリを起動する。 ④端末の日付が正確な日付になっているか確認する。 ▼引き続き発生する場合 プレイすることが許可されていない端末や環境にてログインしている可能性があり、該当端末ではプレイできない。 また、プレイできない可能性として以下が挙げられる ・端末が、改造や特殊な操作（ご自身で行っていない場合も含む）により、通常とは異なる状態にある場合。 ・許諾していないソフトやツールなどを使用している場合。 ・ほかにインストールしているアプリ（セキュリティアプリなど）が影響している場合。 |
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| 対処法 | 【推奨端末や環境を満たしているか確認】 ▶︎推奨端末一覧 ▶︎ウマ娘 プリティーダービー DMM GAMES版 ※公式サイトリンク ページに記載されていない端末や環境の動作は、保証されていないため注意。 【推奨端末の場合】 ①端末やアプリの再起動を試す ②ほかのアプリを終了させてから時間を空けてプレイ ③端末のキャッシュを削除する ④アプリをインストールした上でさらに8GB以上の空き容量を確保する（Google Play版とiOS版のみ） 【改善しなかった場合】 Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスが最新になっているかを確認する ▶︎最新の場合はアプリのストレージとキャッシュをクリアする |
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| 対処法 | 【手順】 1. DMM GAME PLAYERを1度閉じて再起動する 2. ウマ娘を起動する 3. タイトル画面左上のトレーナーIDを確認する 4. 希望のトレーナーIDになっている場合はそのままプレイする。希望のトレーナーIDではない場合は、再度データ連携を行う。 |
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| 対処法 | 【アプリの再インストールを行う】 1. DMM GAME PLAYERにて［Myゲーム］を選択 2. Myゲーム内にある「ウマ娘 プリティーダービー」のアイコンにカーソルを合わせて、［詳細］を選択 3. 表示された画面右下の［アンインストール］を選択 4. 再度「ウマ娘 プリティーダービー」をインストールする |
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| 原因 | 既にDMMアカウントとデータ連携を行っているウマ娘のデータを、別のDMMアカウントに連携しようとすると発生 |
|---|---|
| 対処法 | 最初に連携したDMMアカウントでプレイする ▼連携したDMMアカウントが分からない場合は、DMMに問い合わせる。 ▶︎DMMサポートセンター【公式】 |
| 原因 | 継承ウマ娘やサポートカードをレンタルする。レンタル後、マニーが不足している状態で育成を開始する。 ▶︎マニーは、消費されない |
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| 対処法 | 【アプリの再インストールを行う】 1. DMM GAME PLAYERにて［Myゲーム］を選択 2. Myゲーム内にある「ウマ娘 プリティーダービー」のアイコンにカーソルを合わせて、［詳細］を選択 3. 表示された画面右下の［アンインストール］を選択 4. 再度「ウマ娘 プリティーダービー」をインストールする |
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| 原因 | 通信環境が不安定な場合に発生 |
|---|---|
| 対処法 | ①4GとWi-Fiを切り替えてプレイする。 ②通信状態が安定した環境でアプリを起動する。※移動中や混雑している場所など、通信速度が制限されている状況を避ける。 ③時間をあけてアプリを起動する。 |
| 原因 | 通信が不安定になってしまった際に発生 |
|---|---|
| 対処法 | ①4GとWi-Fiを切り替えてプレイする。 ②通信状態が安定した環境でアプリを起動する。※移動中や混雑している場所など、通信速度が制限されている状況を避ける。 ③時間をあけてアプリを起動する。 ※日本国外(海外)では、正常にプレイできない場合があるため注意 |
| 対処法 | DMM GAMESに問い合わせる |
|---|
| ① | ウマ娘のホーム画面右上「メニュー」を選択 |
|---|---|
| ② | その他にある「サポート」を選択 |
| ③ | 上から2番目の「お問い合わせ」を選択 |
| ④ | 各項目のチェックをつけて「問い合わせる」を選択 |
| ⑤ | 画面を下までスクロールして左の「お問い合わせ」を選択 |
| ⑥ | 問い合わせ内容を入力。確認後「送信」して問い合わせ完了 |
ジュエルなどの有償サービスがアプリ内に反映しない場合は、端末の再起動を行いましょう。また、ジュエルなどの有償サービスの反映は購入手続き後、AppleやGoogle、DMM側の通信遅延といった影響で、日をまたいでしまう場合もあるようです。
| Google Play版 | ①課金が制限されている、または、ストアにログインしていない可能性があるため、課金制限とログイン状況を確認する。 ②Google Play ストアにログインし直す。▶︎改善しない場合は、Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスが最新になっているかを確認する。最新になっている場合は、Google Play ゲームとGoogle Play開発者サービスアプリのストレージとキャッシュをクリアする。 |
|---|---|
| iOS版 | Apple IDやApp Storeでサインインし直す |
| DMM GAMES版 | DMMアカウントにログインし直す |
| 対処方法 | |
|---|---|
| ① | 4GとWi-Fiを切り替えてプレイする。 |
| ② | 通信状態が安定した環境でアプリを起動する。 ※移動中や混雑している場所など、通信速度が制限されている状況を避ける。 |
| ③ | 時間をあけてアプリを起動する。 |
| ④ | 端末の日付が正確な日付になっているか確認する。 |
| 以下の状況に該当する場合はプレイできない可能性がある |
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